Certificación Internacional
en Customer Experience
Coordinadora
Alejandra Bernal Trujillo
Estatus
Disponible
Inicio
7 de agosto de 2025
Cierre
31 de enero de 2026
Horas
96 h
Cupo
Limitado
Costo
Seis pagos de $4,670.00 m. n.
Modalidad
En línea
Mayores informes
222 599 3438 / cursosydiplomados@iberopuebla.mx
NOTA: La apertura del programa está sujeta al número mínimo de participantes inscritos.
Comuníquese con nosotros
Formulario
Acerca de la certificación
Objetivo
Conocer estrategias para gestionar integralmente la Experiencia del Cliente, que le permitirán al participante, definir nuevas y mejores prácticas, así como, el desarrollo de una cultura organizacional centrada en el cliente, promoviendo la sostenibilidad de la organización y el uso de tecnologías emergentes y experiencias omnicanal.
Módulos
1. Customer Experience como herramienta estratégica
2. Empresas centradas en el cliente
3. La voz del cliente (VOC)
4. Transformación digital cara al cliente.
5. Innovación y diseño de experiencias omnicanal
6. Indicadores clave en el CX
Descuentos y promociones
Descuentos
- 10% por cada recomendado inscrito, hasta obtener un máximo de 50%.
- 10% a grupos de 5 o más personas (organizaciones y empresas).
- 15% a padres y madres de alumnos y exalumnos de preparatoria, licenciatura o posgrado de la IBERO Puebla y del Sistema Universitario Jesuita.
- 20% a alumnos y exalumnos de preparatoria, licenciatura o posgrado de la IBERO Puebla y del Sistema Universitario Jesuita.
- 20% a colaboradores del Sistema Universitario Jesuita.
- 20% a personas que hayan concluido algún programa de Educación Continua en la IBERO Puebla y del Sistema Universitario Jesuita.
- 20% a personas jubiladas de la IBERO Puebla.
- 40% a colaboradores de medio tiempo IBERO Puebla (cupo limitado).
- 50% a docentes, prestadores de servicios profesionales de IBERO Puebla que se encuentren activos al momento de su registro (cupo limitado).
- 80% a colaboradores de tiempo completo de la IBERO Puebla (cupo limitado).
- 80% a familiares directos -hijos y cónyuge- de empleados de tiempo completo de IBERO Puebla (cupo limitado).
Puede pagar con:
